市经开区税务局线上办税“无接触”巧解“办税难”

“8月上旬我就开始着急了，疫情期间，没法赶在申报期限之前及时申报。”昨天，扬州通达制冷设备工程有限公司财务负责人包杰告诉记者，眼看相关税务事项申报截止日期将近，他想起税务部门发来的短信，于是根据短信提示，登录“电子税务局”进行操作，在税务部门值班人员的远程指导下，很快便完成了延期申报的申请。

由于扬州突发新冠肺炎疫情，国家税务总局扬州经济技术开发区税务局办税服务厅自8月3日起暂停对外开放。到昨天，线下办税服务暂停已有二十多天，但线上纳税服务却一刻未停。为满足纳税人在疫情期间的办税需求，市经开区税务局推行“无接触”办税，不断加强线上纳税服务力量，确保疫情期间纳税人“咨询在线、办理方便、可延期”，既提高了效率又保证了安全。

“我们组织业务骨干增援咨询服务岗位，集中力量提升线上咨询服务质量。此外，部分因小区封闭管理等原因居家办公的人员，则负责‘苏税通’智能沟通平台、微信群、QQ群等咨询渠道，‘全天候’指导税费政策、解答涉税疑问。”市经开区税务局主要负责人吴兵介绍，早在疫情暴发初期，他们就制定了疫情期间纳税服务方案，整理出线下办税的高频涉税事项，并逐一比对线上办税渠道的办税功能，对于常用业务和重点关注项目进行大规模短信提醒，对于少量重点业务进行针对性精准推送，积极引导纳税人通过“电子税务局”网上办税、“江苏税务”APP掌上办税。此外，市经开区税务局还对疫情期间的纳税服务工作提出了“电话一定要时刻保持通畅，线上咨询一定要及时回应，纳税人涉税事项申请一定要即时办结”的“三个一定”要求。     “没想到在特殊情况下，我们的问题还能这么快得到解决。”“我要干好活”网络科技有限公司办税员陈鑫对市经开区税务局的服务十分认可。正是在该局办税人员的细心指导下，她成功在网上申领了电子发票，通过线上方式发送给业务方并及时取得回款，解决了企业的“资金危机”。

来源：扬州网